为深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实《中华人民共和国民法典》《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》和《中共中央办公厅印发<关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见>的通知》有关要求，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，日前，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（以下简称《通知》），从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。

强调，坚持和加强党对物业管理工作的领导，推动物业管理融入基层社会治理体系。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织，建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，强化街道对小区物业管理活动的属地管理责任，落实政府职能部门、社区、专营单位对小区事务的管理责任，推动城市管理部门执法进小区。明确，健全业主委员会治理结构，优化业主委员会人员配置，加强对业主委员会人选把关，鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员。扩大业主委员会决策事项范围，加强业主委员会监督，加大业主委员会决策事项、运行信息公开力度，建立业主委员会纠错和退出机制。强调，落实物业服务企业服务质量主体责任，通过健全服务质量保障体系、打造优秀项目、规模化经营等方式，提升物业服务质量。完善物业服务价格形成机制，建立动态调整机制。开展职业技能培训和竞赛，提高从业人员整体素质和技能水平。组织开展最美物业人宣传选树活动，增强从业人员荣誉感和归属感。要求，加强智慧物业管理服务能力建设，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平。促进线上线下服务融合发展，鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政等延伸服务，探索“物业服务﹢生活服务”模式。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。强调，规范维修资金使用和管理，加大维修资金归集力度，优化维修资金使用流程，提高维修资金使用效率。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。择优确定专户管理银行，控制专户管理银行数量。要求，建立物业服务信息公开制度和物业服务企业信用管理制度，加强信用信息在项目招投标、政府采购等方面的应用，优化市场竞争环境，完善物业管理招投标制度，强化市场退出机制，建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。强调，各地区各部门房地产评估公司、房屋评估公司、要坚持以人民为中心的发展思想，把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，切实加强组织领导，加强舆论宣传，落实工作责任，研究制定出台配套政策措施，确保各项任务落到实处。房地产估价、经纪和住房租赁行业的重要作用，肯定了中房学第三届理事会期间的行业自律管理工作。他指出，房地产估价、经纪和住房租赁行业是关系民生福祉的重要行业，在服务住房流通与消费、保障住房交易安全与公平等方面发挥着独特作用。中房学充分发挥桥梁纽带和行业主管部门参谋助手作用，努力为会员提供服务，积极反映行业诉求，大力倡导诚信经营，为促进行业规范健康发展发挥了重要作用。强调，当前和今后一个时期，各级住房和城乡建设部门、行业组织、相关企业及从业人员要深入学习贯彻党的十九届五中全会、中央经济工作会议精神与全国住房和城乡建设工作会议要求，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，开拓创新工作思路，将会议精神落实到实际行动中，努力开创住房和房地产事业高质量发展新局面。他对房地产估价、经纪、住房租赁行业发展提出了要求。一是强化责任担当，服务发展大局。房地产企业要宣传、执行、维护房地产调控政策，将满足人民群众的美好居住需要作为长期使命；中房学要在住房租赁领域担当起全国性行业组织职责，积极开展住房租赁相关问题研究。二是规范市场行为，推动高质量发展。相关企业要诚信规范经营，坚持高质量发展理念，着力提升服务水平，以优质服务为解决大城市住房困难群体的住房问题和改善群众居住品质发挥积极作用。三是加强学会自身建设，努力提升服务水平。学会工作要坚持党建引领，坚持把党的政治建设摆在首位，同时要加强自身制度建设，完善社会组织法人治理结构，为促进行业高质量和规范健康发展发挥应有作用。